Política de privacidade e proteção de dados

Manter a confiança dos clientes é um compromisso permanente: esforçamo-nos por informar os clientes sobre as políticas, práticas e tecnologias de privacidade e segurança de dados que implementámos. Estes compromissos incluem:

• Acesso: não acedemos ao conteúdo do cliente nem o utilizamos para qualquer fim que não seja o legalmente exigido e a manutenção dos nossos serviços e a sua prestação aos nossos clientes (e aos seus utilizadores finais)
• Armazenamento: o conteúdo do cliente é armazenado no nosso servidor no Reino Unido. Não moveremos nem replicaremos o conteúdo do cliente para fora da região aceite pelo cliente, exceto se legalmente exigido e se necessário para manter os serviços e prestá-los aos nossos clientes e aos seus utilizadores finais
• Segurança: oferecemos aos nossos clientes uma encriptação forte do conteúdo do cliente em trânsito ou em repouso.
• Divulgação do conteúdo do cliente: não divulgamos o conteúdo do cliente, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo para cumprir a lei ou uma ordem válida e vinculativa de um organismo governamental ou regulador. Salvo se tal nos for proibido ou se existir uma indicação clara de conduta ilegal relacionada com a utilização dos nossos serviços, a Organics Ltd notifica os clientes antes de divulgar o conteúdo do cliente, para que possam procurar proteção contra a divulgação

Conteúdo do cliente

Os dados dos clientes são classificados em duas categorias: conteúdo do cliente e informações da conta.

Definimos conteúdo do cliente como dados, texto, áudio, vídeo ou imagens que um cliente ou qualquer utilizador final nos transfere para processamento, armazenamento ou alojamento pelos nossos serviços no âmbito da conta desse cliente, e quaisquer resultados computacionais que um cliente ou qualquer utilizador final obtenha dos mesmos através da utilização dos nossos serviços. Por exemplo, o conteúdo do cliente inclui imagens que um cliente ou qualquer utilizador final tenha carregado para os nossos serviços. O conteúdo do cliente não inclui as informações da conta, que descrevemos abaixo. Os termos de qualquer acordo connosco que regule a utilização dos nossos serviços aplicam-se ao seu conteúdo do cliente.

Definimos informações da conta como informações sobre um cliente que este nos fornece no âmbito da criação ou administração de uma conta de cliente. Por exemplo, as informações da conta incluem nomes, nomes de utilizador, números de telefone, endereços de e-mail e informações de faturação associados a uma conta de cliente. As práticas de informação descritas na nossa Política de privacidade aplicam-se às informações da conta.

Propriedade do conteúdo do cliente

Os clientes mantêm a propriedade do seu conteúdo. Não acedemos ao conteúdo do cliente nem o utilizamos para qualquer fim que não seja o legalmente exigido e a manutenção dos nossos serviços e a sua prestação aos nossos clientes e aos seus utilizadores finais. Nunca utilizamos o conteúdo do cliente nem obtemos informações do mesmo para marketing ou publicidade.

Informações da conta

Sabemos que os clientes se preocupam com a forma como as informações da conta são utilizadas, e agradecemos a confiança dos clientes de que o faremos com cuidado e bom senso. A nossa Política de privacidade descreve como recolhemos e utilizamos as informações da conta.

Local de armazenamento do conteúdo do cliente

Os dados dos clientes são armazenados no nosso servidor no Reino Unido enquanto tivermos o acordo do cliente.

O papel do cliente na proteção do seu conteúdo.

Ao avaliar a segurança de uma solução na nuvem, é importante que os clientes compreendam e distingam entre:

• Medidas de segurança que implementamos e operamos – «segurança da nuvem»

E

• Medidas de segurança que os clientes implementam e operam, relacionadas com a segurança do seu conteúdo e das aplicações que utilizam os nossos serviços – «segurança na nuvem»

A Organics Ltd é responsável pela proteção da infraestrutura da nuvem, incluindo computação, armazenamento, bases de dados e redes.

O cliente é responsável pela proteção dos seus dados, das suas plataformas, aplicações, gestão de identidades e acessos, sistemas operativos, redes e firewalls, da encriptação dos dados em trânsito e da integridade dos dados.

Escudo de Privacidade UE-EUA

Recentemente, a Comissão Europeia e o Governo dos EUA acordaram um novo quadro denominado Escudo de Privacidade UE-EUA, que a Comissão Europeia adotou formalmente em 12 de julho de 2016. O Escudo de Privacidade UE-EUA substitui o Safe Harbor.

RGPD

A 25 de maio de 2018 entra em vigor o Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE.

Que dados pessoais são recolhidos e tratados pela Organics Ltd?

A Organics Ltd recolhe e trata dados pessoais recolhidos com o consentimento dos utilizadores dos sites geridos pela Organics Ltd, incluindo clientes da sua loja online, utilizadores de versões beta e de demonstração de software, subscritores da newsletter e utilizadores de outras funcionalidades do site organics.co.uk, incluindo dados armazenados em cookies.

Os dados pessoais são recolhidos junto das pessoas em causa – utilizadores do site ou clientes da Organics Ltd que se registaram no site da nossa loja online. O responsável pelo tratamento dos dados acima referidos será a Organics Ltd e todas as suas entidades afiliadas e subsidiárias, tanto em termos pessoais como de capital, direta ou através de outras entidades, e os nossos parceiros de confiança.

Finalidade do tratamento de dados pessoais.

A Organics Ltd recolhe e trata dados pessoais para as finalidades exigidas por lei e para outras finalidades especificadas pela Organics Ltd, nomeadamente para:

• otimizar os passos dados pelos seus clientes, em particular para melhorar e facilitar o processo de compra, reclamação ou devolução dos bens adquiridos
• desenvolver uma oferta personalizada
• informar os nossos clientes sobre novos produtos da Organics Ltd
• efetuar análises para melhorar os nossos serviços

A quem podemos transferir os dados?

De acordo com a lei aplicável, um responsável pelo tratamento de dados pessoais (Organics Ltd) pode transferir dados pessoais para entidades que tratem os dados por nossa conta, por exemplo os nossos subcontratantes de serviços, agências de marketing e entidades autorizadas a obter os dados nos termos da lei aplicável, por exemplo tribunais ou autoridades judiciárias – naturalmente apenas se se dirigirem a nós com esse pedido com base em fundamentos jurídicos válidos.

A Organics Ltd supervisiona o cumprimento em matéria de proteção dos dados recolhidos e tratados pelo seu site. Contacto: hello@otarelectric.com

Quais são os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais?

Tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados, de solicitar que os dados sejam retificados, apagados ou o seu tratamento limitado. Pode também retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, opor-se ao mesmo e exercer outros direitos, incluindo o de:

• obter informação completa sobre a existência dessa base de dados e saber quem é o responsável pelos dados, a sua morada registada e o nome completo;
• obter informação sobre a finalidade, o âmbito e a forma de tratamento dos dados pessoais armazenados nessa base de dados
• obter informação sobre desde quando os dados que lhe dizem respeito estão a ser tratados e receber o conteúdo dos dados em linguagem clara e simples
• obter informação sobre a fonte de que os dados provêm, a menos que o responsável pelos dados esteja, a esse respeito, obrigado a manter confidencial qualquer informação classificada ou segredos profissionais
• obter informação sobre o processo de divulgação dos dados, em particular sobre os destinatários e/ou as suas categorias a quem esses dados são divulgados
• obter informação sobre os fundamentos de uma decisão, definidos no artigo 26.º-A, n.º 2
• solicitar que os seus dados pessoais sejam corrigidos, atualizados, retificados, que o seu tratamento seja limitado temporária ou permanentemente, ou que os dados sejam apagados, se estiverem incompletos, desatualizados, forem inverídicos ou tiverem sido recolhidos em violação da lei, e/ou já não forem necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos
• solicitar que os seus dados pessoais deixem de ser tratados

Quais são os fundamentos jurídicos para a Organics Ltd tratar os seus dados pessoais?

Cada operação de tratamento de dados pessoais deve basear-se em fundamentos jurídicos respetivos, em conformidade com a regulamentação aplicável. A base jurídica para o tratamento de dados pessoais com a finalidade de vender bens e prestar serviços é o facto de serem essenciais para a execução de um contrato (no caso da prestação de serviços, esses contratos são os Termos e Condições ou documentos semelhantes disponíveis no serviço que utiliza).

Por outro lado, a base jurídica para personalizar o conteúdo dos serviços para os utilizadores dos sites e serviços geridos pela Organics Ltd, para garantir a sua segurança, para medições/análises e para melhorar esses serviços, bem como para o marketing interno da Organics Ltd, é o chamado interesse legítimo do responsável pelo tratamento. Os dados pessoais serão tratados para fins de marketing, incluindo a definição de perfis, e para fins analíticos, com base num consentimento voluntário, que pode ser dado assinalando o botão «Concordo» junto da declaração.

O consentimento é de natureza voluntária e pode ser retirado a qualquer momento; contudo, a retirada do seu consentimento não afetará a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Data da última alteração: 30/09/2021